Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Orenda gestionamos la entrega de tus recursos terapéuticos de forma rápida y segura, dependiendo del formato del producto que hayas adquirido:

1. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Si compraste un planner digital o plantilla descargable, la entrega es inmediata. Una vez procesado el pago, recibirás un correo electrónico automático con el enlace de descarga. También podrás descargarlo directamente desde la pantalla de confirmación de compra.

2. ENVÍO DE PRODUCTOS FÍSICOS (Set de tarjetas y otros elementos)
- Tiempos de procesamiento: Todos los pedidos físicos se preparan, empaquetan con cuidado y se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Tiempos de entrega: El tiempo que tarda la empresa de transporte en llegar a tu domicilio varía según tu ubicación (aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles). 
- Seguimiento: Apenas tu paquete sea entregado al transportista, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas rastrear su camino en tiempo real.
- Incidencias: Si tu paquete llega dañado debido al transporte o no llega en el plazo estimado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas a contacto@orenda.cl adjuntando fotos del estado del empaque para que podamos resolverlo con la empresa de envíos.